Når AI håndterer telefonopkald, behandles persondata. Her gennemgår vi, hvordan vi sikrer fuld GDPR-overholdelse.
Hvilke data behandles?
Under et opkald kan følgende data registreres: telefonnummer, navn, opkaldsformål, eventuelle bookingoplysninger og opkaldsresumé. Alle data behandles i overensstemmelse med GDPR.
Dataopbevaring
Data opbevares på sikre EU-baserede servere. Opkaldsresuméer og kontaktoplysninger slettes automatisk efter en periode, du selv fastsætter.
Samtykke
Opkaldere informeres om, at opkaldet håndteres af en AI-assistent. Dette sikrer gennemsigtighed i overensstemmelse med GDPR's krav til information.
Dine rettigheder som dataansvarlig
- Fuld adgang til alle registrerede data
- Mulighed for sletning på forlangende
- Eksport af data i standard formater
- Databehandleraftale (DPA) medfølger
Vores sikkerhedsniveau
Vi anvender kryptering både under transport og ved opbevaring, og vores infrastruktur auditeres regelmæssigt for at sikre højeste sikkerhedsniveau.