Professionel IT-support til din virksomhed

Ja, vi supporterer alle platforme – Windows, macOS, Linux og mobile enheder. Vores teknikere er certificerede i alle større styresystemer og kan hjælpe uanset jeres setup.

Prisen afhænger af jeres antal brugere og behov. Vi tilbyder faste månedlige priser per bruger, så I altid ved hvad det koster. Kontakt os for et skræddersyet tilbud.

Typisk kan vi onboarde en ny virksomhed inden for 1-2 uger. Det inkluderer en grundig gennemgang af jeres systemer, installation af overvågning og dokumentation af hele jeres IT-miljø.

Ja, vi har åbent 8-16 på alle hverdage. Akutsupport er tilgængelig alle dage fra 7-21 ved kritiske situationer. Derudover overvåger vores systemer jeres IT-infrastruktur og alarmerer automatisk ved problemer.

Support dækker den daglige drift og fejlretning – det der virkede i går, skal også virke i dag. Det inkluderer fejlfinding på computere, hjælp med programmer og applikationer, printerproblemer, netværks- og WiFi-fejl, adgangsproblemer til systemer, Microsoft 365-support og hjælp til videomøder og Teams.

Plus: Ubegrænset mailsupport er inkluderet. Ringes der ind, afregnes det separat.
Premium & Max: Både mail- og telefonsupport er inkluderet.

Der er ingen grænse for antal henvendelser inden for den inkluderede supportkanal.

Alle former for nyt og ændringer er ikke inkluderet i supporten og afregnes separat. Det gælder f.eks. opsætning af nye medarbejdere, flytning af servere, implementering af nye systemer, større netværksombygninger, udvikling af specialløsninger og on-site arbejde hos jer.

Disse opgaver aftales separat med fast pris, så I altid ved hvad det koster, inden vi går i gang. På den måde betaler I kun for ændringer og projekter, når de opstår – og al den daglige drift og fejlretning er dækket.

Med automatisk tonerservice overvåger vi jeres printere og sørger for, at nye tonere automatisk bliver sendt ud, inden de løber tør. I skal aldrig selv holde øje med tonerniveauer eller bestille nye – vi klarer det hele. Det betyder ingen nedetid på printerne, ingen akutte bestillinger og ingen overraskelser. Servicen dækker alle større printermærker, og tonerne er inkluderet i jeres aftale, så I har fuld kontrol over omkostningerne.

Vi sikrer jeres Microsoft 365-miljø med flere lag af beskyttelse. Det inkluderer opsætning og håndhævelse af multifaktor-godkendelse (MFA) på alle konti, avanceret beskyttelse mod phishing- og malware-mails, overvågning af mistænkelig loginaktivitet og uautoriserede adgangsforsøg, betinget adgang så kun godkendte enheder kan tilgå virksomhedens data, kryptering af emails og filer, samt løbende gennemgang af sikkerhedsindstillinger i takt med nye trusler. Vi måler sikkerhedsniveauet via Microsofts Secure Score – på Premium hæver vi jeres score til ca. 60-70%, mens vi på Max løfter den til ca. 70-80%. Vi holder jeres miljø opdateret med de nyeste sikkerhedspolitikker, så I altid er beskyttet mod de aktuelle trusler.

Med vores fjernsupportløsning kan vi lynhurtigt og sikkert hjælpe direkte på jeres skærm. Når I oplever et problem, opretter I forbindelse med blot ét klik – herefter kan vores tekniker se med og løse problemet i realtid, som om vi sad ved siden af jer. Forbindelsen er krypteret fra ende til anden, og I kan til enhver tid se præcis hvad vi foretager os. De fleste problemer løses inden for få minutter, og I slipper for at vente på et fysisk besøg. Fjernsupport er inkluderet i alle vores supportpakker.

Vores software sørger for, at jeres computere altid er opdateret med de nyeste sikkerhedsopdateringer og patches – helt automatisk og uden at jeres medarbejdere bliver forstyrret eller skal tage stilling til noget. Opdateringerne planlægges og installeres i baggrunden, så de ikke påvirker den daglige arbejdsgang. I får desuden overblik over alle jeres enheder og deres opdateringsstatus via vores overvågningsportal. Det betyder færre sårbarheder, bedre stabilitet og nul besvær for medarbejderne.

I vores Premium-pakke er IT-sikkerhedstræning (Awareness-træning) inkluderet. Det er et løbende træningsprogram, hvor jeres medarbejdere lærer, hvordan de skal opføre sig sikkert online – fra at genkende phishing-mails og svindelforøg til at håndtere passwords korrekt og beskytte virksomhedens data. Træningen foregår via korte, interaktive moduler, der passer ind i en travl hverdag. Resultatet er medarbejdere, der fungerer som virksomhedens første forsvarslinje mod cybertrusler.

Phishing-test er en del af vores Premium-pakke og bruges til at afprøve, om jeres medarbejdere kan gennemskue falske e-mails, links og svindelforsøg. Vi sender simulerede phishing-mails ud til jeres medarbejdere – helt uanmeldt – og måler, hvor mange der falder for dem. Efterfølgende får medarbejderne straks feedback og læringsmateriale, så de ved, hvad de skulle have set efter. Over tid ser vi et markant fald i antallet af medarbejdere, der klikker på mistænkelige links. Det er en af de mest effektive måder at styrke jeres IT-sikkerhed på.