Adgang til servicedesk

Jeres medarbejdere får adgang til vores servicedesk alle hverdage fra 8-16 via både mail, telefon og chat, hvor vi sidder klar til at hjælpe.

Adgang til kundeportal

I vores kundeportal kan I 24/7 se jeres tickets, faktura, tilbud og dokumentation.

Automatiseret vedligeholdelse

Vores serviceagent vil være installeret på alle jeres computere og vil løbende opdatere jeres software, optimere computeren og forsøge at rette fejl inden de opstår.

Computer overvågning

Vores serviceagent holder øje med alle jeres computere 24/7 og opretter tickets til vores supportere, som de kan reagere på. Det kan fx være virus eller at computeren mangler plads.

Microsoft Office

Jeres medarbejdere vil have adgang til Microsoft Office, både via app på computeren, online og på deres tablet og smartphone. Der er 5 licenser til hver medarbejder.

Microsoft Outlook

Der medfølger personlig mailadresse til alle medarbejdere, samt op til 25 delte postkasse. Hver postkasse har 50Gb plads inkluderet.

E-mail signatur løsning

Vi har inkluderet en e-mail signatur løsning, som betyder at man kan designe og konfigurere jeres e-mail signatur ét sted fra. Det betyder at alle signaturer ser ens ud og at hvis man ønsker at ændre noget, kan det gøres én gang ét sted fra. Desuden giver det mulighed for kampagner i bunden af jeres e-mails.

Microsoft Teams

Teams er virksomhedens intranet, hvor I kan kommunikere sammen og med kunder og partnere. I Teams kan også opsættes mapper, hvor I kan opbygge et intranet og med dokumenter. Dokumenter kan synkroniseres til jeres stifinder, hvis I ønsker det.

Fælles og personligt drev

Der medfølger et personligt drev til alle medarbejdere på 1000Gb og et fælles drev til hele virksomheden på 1000 Gb.

Udvidet mailfilter beskyttelse

Alle ind- og udgående mails bliver testet og giver maksimal beskyttelse mod virus, phising, ransomware, spoofing, spam, social engineering og malware. 

Overvåget af antivirus

Vi overvåger den indbyggede sikkerhedspakke, som er installeret på alle jeres maskiner og reagerer, hvis der er angreb.

DDOS beskyttelse af hjemmeside

Vi konfigurerer beskyttelse på jeres internetdomæner, således at I er beskyttet mod DDOS angreb. Dertil får I også CND teknologi, som betyder at jeres hjemmeside vil være hurtigere i hele verden, da data placeres på forskellige servere rundt om på hele kloden.

Udvidet beskyttelse på domæne niveau

Vi konfigurerer DKIM og DMARC på jeres domæner, som giver den maksimale sikkerhed på domæne niveau i forhold til jeres mails.

Overvågning af cloud data

Vores løsning holder konstant øje med mærkelig aktivitet på brugerniveau, samt fx at alle brugere benytter 2-faktor login.

Scanning af Dark Web

Vi scanner løbende for om der findes data om jer på dark web, som kan misbruges (som fx. mailadresser og passwords).

Sikkerhedsscanning af domæner/IP

Vi foretager en scanning udefra for at se om der er huller i sikkerheden på jeres domæner, samt eksterne IP adresser.

Ubegrænset backup til skyen

Vi beskytter jeres data i Microsoft 365 og tager backup 3 gange i døgnet af alle jeres mails, dokumenter, Teams og Sharepoint. Der er ubegrænset backup inkluderet og vi gemmer jeres data ubegrænset, dog garanterer vi kun 12 måneder tilbage.

Adgang til Bruttolønsportal

Hvis I ønsker at give jeres medarbejdere et gratis gode, kan vi tilbyde adgang til vores Bruttolønsportal, hvor de kan shoppe udstyr 1-2 gange pr. år med skatterabat.

Automatisk tonerservice

Spar tid og penge ved at tilmelde jer vores tonerservice, som er gratis. Vores system holder øje med jeres printere og sender automatisk toner, inden I løber tør - og det med gratis fragt.

Opdatering og overvågning af netværksudstyr

Har jeres virksomhed jeres netværksløsning igennem os, opdaterer og overvåger vi løbende jeres udstyr, så det altid fungerer bedst muligt. Evt. fejl som opstår, også efter en opdatering er ikke dækket af aftalen.

Hosting af domæner

Vi hoster jeres internetdomæner på vores avancerede DNS servere. Evt. konfiguration af udvidet sikkerhed er ikke inkluderet. Domæne afgift er ikke inkluderet.

Der er et grundbeløb på aftalen der tillægges med min. 250,-/måned.

Udover alt hvad der er inkluderet i vores Bronzepakke, får I også:

Fri fjernsupport

Jeres brugere har nu adgang til at kontakte vores Servicedesk frit og ubegrænset, hvis de har problemer eller spørgsmål til brugen af en løsning. Se nedenfor hvad der ikke er inkluderet!

Management af computere, printere og netværk

Vi opdaterer og fejlretter på jeres udstyr, hvis der er nogle problemer. Bemærk at kræves det at vi kommer til jeres adresse for at løse et problem, er dette ikke inkluderet. Tilkøb vores Udvidet supportpakke for at få dette inkluderet!

*Hvad er ikke inkluderet i Fri fjernsupport

Ændringer i jeres løsning er ikke inkluderet. En ændring kan fx være at tilføje/fjerne en bruger, ændre en opsætning i Outlook, ændre en mailsignatur eller lign. Tilkøb vores Udvidet Supportpakke og få dette inkluderet for opgaver der kan klares indenfor 15 minutter.

Onsite support er lige ledes ikke inkluderet, så kræves der besøg hos jer afregnes for den forbrugte tid, fra vi forlader vores kontor, til vi er retur igen. Tilkøb vores Udvidet Supportpakke og få dette inkluderet for

Der er et grundbeløb på aftalen der tillægges med min. 500,-/måned.

Udover alt hvad der er inkluderet i vores Bronze- og Sølvpakke, får I også:

1 årligt statusmøde

Vi afholder ét årligt statusmøde, hvor vi gennemgår jeres løsning og taler om fremtiden og evt. tiltag der skal tages.

Management af mobil enheder

Vi installerer en agent på jeres mobile enheder, som betyder at vi centralt kan udrulle software og sikkerhedsindstilinger til jeres enheder.

Management af hjemmeside

På jeres hjemmeside installerer vi vores management software, som løbende opdaterer softwaren der bruges til hjemmesiden. Desuden overvåger vi fejl og sikkerhedsbrud og fremsender en månedlig rapport. Tid forbrugt til fejlretning efter fejl - også fejl opstået efter opdateringer, er ikke inkluderet i aftalen.

Hosting af hjemmeside

Vi hoster jeres hjemmeside på vores Premium WordPress webhotel, så jeres hjemmeside altid er hurtig og online.

Premium sikkerhedspakke til computer

Vi installerer en udvidet sikkerhedspakke på jeres computere, som giver jer maksimal beskyttelse.

Udvidet Microsoft 365 sikkerhed

Vi opgraderer jeres Microsoft 365 licenser til Premium, som betyder at der er adgang til et væld af udvidede management- og sikkerhedsfunktioner.

Phising test af medarbejdere

Vi udsender efter aftale med jer, test mails for at se om jeres medarbejdere kan lokkes til at falde i fælder og dermed lære dem, hvad de må og ikke må.

Sikkerhedstræning

Der er inkluderet online træning af jeres medarbejdere med videotræning i hvorledes de skal opføre sig, for at højne IT-sikkerheden. Undervisningen afsluttes med en test. Pt. er undervisning på engelsk (undertekster kommer i 2025).

Der er et grundbeløb på aftalen der tillægges med min. 1.000,-/måned.

Få endnu mere tryghed med vores udvidet supportpakke som indeholder:

Support udenfor aftalen op til 15 min.

Support som ikke er inkluderet i fri fjernsupport, er dækket såfremt opgaven kan løses indenfor 15 minutter.

Support på jeres adresse

Såfremt der er behov for at vi kommer til jeres adresse, er både transport og tiden brugt på besøget dækket.

Adgang til vagttelefon

Har I behov for support udenfor normal åbningstid, er der adgang til vores vagttelefon alle dage fra 7-21.

Forbrugt tid er ikke inkluderet og beregnes med min. 2 timer pr. opkald.

Prisen er +150,- pr. bruger pr. måned

(alle brugere skal være dækket af aftalen)

Aftalens betingelser:

• der afregnes enten kvartalsvis eller årligt forud (10% rabat).
• aftalen fornyes automatisk med ny 12 måneders periode pr. 1. januar.
• indholdet i aftalen justeres automatisk efter aktuelt forbrug pr. 1. januar.
• ønskes aftalen justeret eller ønskes den opsagt, skal dette varsles senest 1. december.
• der prisjusteres automatisk iht. prisindex med min. 2% årligt (hver den 1. januar).